Pemkab Kediri Gelar Penguatan SDM PPID Guna Tingkatkan Layanan Aduan Masyarakat

Kediri - Pemerintah Kabupaten Kediri melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kabupaten Kediri menyelenggarakan kegiatan Penguatan Sumber Daya Manusia (SDM) Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) di Bale Bungah Resto, Desa Nambaan, Kecamatan Ngasem, Selasa (25/11/2025)

Kegiatan ini merupakan upaya meningkatkan kualitas layanan informasi dan penanganan aduan masyarakat. Peserta kegiatan terdiri atas jajaran pengelola PPID di lingkungan Dinas Kominfo.

Baca juga: Dana Rp200 T Suntik Likuiditas, Bankir 'Panas-Dingin' Sambut Akhir Tahun

Plt Kepala Dinas Kominfo Kabupaten Kediri, Nur Miftahul Fuad menyampaikan, kegiatan tersebut bertujuan memperkuat kompetensi aparatur agar mampu memberikan pelayanan publik yang responsif, profesional, dan memuaskan.

“Kegiatan hari ini merupakan penguatan sumber daya manusia terkait peran kita di Dinas Kominfo sebagai pengelola PPID agar dapat memberikan layanan terbaik atas aduan masyarakat, ” katanya.

Baca juga: Prabowo Perketat Program Makan Bergizi Gratis, Tekan Angka Keracunan

Lebih lanjut, ia menekankan pentingnya peningkatan kemampuan petugas dalam menerima, merespons, dan menindaklanjuti setiap aduan yang masuk. Harapannya, masyarakat dapat merasakan layanan yang lebih cepat, tepat, dan berorientasi pada kepuasan publik.

“Aduan harus dapat diterima dengan baik, kemudian ditindaklanjuti, sehingga masyarakat mendapatkan kepuasan layanan, ” tambahnya.

Baca juga: Kepuasan Publik Setahun Pemerintahan Prabowo Lampaui 83%

Dari kegiatan tersebut, para peserta diharapkan mampu mengimplementasikan ilmu yang diperoleh. Dengan begitu, kualitas layanan informasi publik semakin meningkat dan sejalan dengan komitmen pemerintah daerah untuk menghadirkan pelayanan yang transparan, responsif, dan sesuai kebutuhan masyarakat.

Fuad pun mengingatkan bahwa pelayanan yang baik tidak hanya bergantung pada prosedur, tetapi juga pada sikap petugas dalam menghadapi masyarakat.

Baca juga: Gaji ASN Oktober 2025, Harapan Tinggi, Realisasi Masih Misteri

“Ketika ada aduan, layani dengan sebaik-baiknya. Dengan mood yang baik, jawaban yang tepat, dan pelaksanaan tindak lanjut yang sesuai, ” pesannya.

Pada kesempatan tersebut, peserta juga menerima materi mengenai public speaking dan komunikasi efektif dari narasumber profesional. Materi disampaikan untuk memperkuat kemampuan petugas dalam berinteraksi dengan masyarakat.(adv/PKP)

Baca juga: Mendagri dan Menkeu Kompak Kawal TKD, Fokus pada Tata Kelola Keuangan Daerah